سوالات متداول کاربران

۱. ساعات کاری روماک الکترونیک چگونه است؟

ساعات کاری مجموعه از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۸ تا ۱۶ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۸ تا ۱۴ است. جمعه‌ها و تعطیلات رسمی مجموعه تعطیل است.

۲. آیا امکان خرید و تحویل حضوری وجود دارد؟

بله، امکان خرید و تحویل حضوری در دفاتر تهران و مازندران وجود دارد. مراجعه حضوری تنها با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است. لطفاً پیش از مراجعه، زمان حضور خود را با مجموعه هماهنگ کنید.

۳. زمان آماده‌سازی سفارش حضوری چقدر است؟

زمان آماده‌سازی سفارش‌های حضوری با توجه به نوع کالا و حجم سفارش متفاوت است. برای کالاهای موجود، این زمان بین ۲ تا ۱۲ ساعت خواهد بود. زمان آماده‌سازی و تحویل کالاهای سفارشی نیز پس از بررسی درخواست، با هماهنگی قبلی به مشتری اعلام می‌شود.

۴. آیا با مراجعه حضوری می‌توان کالا را فوری تحویل گرفت؟

خیر، تحویل فوری سفارش امکان‌پذیر نیست. مشتریان باید پیش از مراجعه حضوری با مجموعه هماهنگ کرده و پس از تأیید آماده بودن سفارش، برای دریافت کالا مراجعه کنند.

۵. آیا تمامی محصولات سایت برای خرید حضوری موجود هستند؟

محصولاتی که دارای موجودی و امکان افزودن به سبد خرید هستند، قابل سفارش‌اند. محصولات ناموجود یا سفارشی نیازمند ثبت درخواست و بررسی امکان تأمین هستند. برای خرید حضوری، لازم است موجودی و زمان مراجعه از قبل هماهنگ شود.

۶. هنگام تحویل حضوری سفارش به چه نکاتی باید توجه کرد؟

مشتری باید هنگام تحویل، تعداد، مدل و مشخصات ظاهری قطعات را با فاکتور مطابقت داده و هرگونه مغایرت را همان زمان اعلام کند.

۱. چگونه می‌توانم از سایت خرید کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری، محصولات موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و با تکمیل اطلاعات سفارش و انتخاب روش ارسال و پرداخت، خرید خود را ثبت کنید.

۲. آیا قیمت و موجودی محصولات سایت به‌روز است؟

قیمت و موجودی قابل نمایش هر محصول در صفحه همان کالا درج شده و مبنای ثبت سفارش اینترنتی است.

۳. آیا برای خرید اینترنتی ثبت‌نام الزامی است؟

بله، برای تکمیل خرید و ثبت سفارش لازم است وارد حساب کاربری خود شوید.

۴. چگونه می‌توانم سفارش ثبت‌شده را پیگیری کنم؟

با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارشات»، می‌توانید جزئیات و وضعیت سفارش‌های ثبت‌شده خود را مشاهده کنید.

۵. آیا امکان دریافت مجدد فاکتور وجود دارد؟

اطلاعات سفارش‌های ثبت‌شده در حساب کاربری شما نگهداری می‌شود. در صورت فعال بودن قابلیت دریافت فاکتور، می‌توانید نسخه آن را از جزئیات سفارش دریافت کنید.

۶. آیا امکان لغو سفارش پس از پرداخت وجود دارد؟

پس از انجام پرداخت، امکان لغو سفارش وجود ندارد؛ مگر در موارد خاص یا با هماهنگی و تأیید قبلی روماک الکترونیک.

۷. اگر هنگام پرداخت اینترنتی با خطا مواجه شوم، چه کاری انجام دهم؟

ابتدا وضعیت تراکنش بانکی خود را بررسی کنید. اگر مبلغی کسر نشده است، می‌توانید مجدداً پرداخت را انجام دهید. در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، پیش از پرداخت مجدد وضعیت تراکنش را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.

۸. آیا امکان پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت یا حواله بانکی وجود دارد؟

روش‌های پرداخت قابل استفاده هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شوند. برای پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت یا حواله بانکی، لازم است ابتدا هماهنگی انجام شده و اطلاعات حساب معتبر از مجموعه دریافت شود.

9. اگر فاکتور سفارش من به دلیل پایان مهلت پرداخت لغو شود، چه کاری باید انجام دهم؟

مهلت پرداخت فاکتور ۲ ساعت است و در صورت عدم پرداخت در این بازه زمانی، درخواست شما به‌صورت خودکار ابطال می‌شود.

در این شرایط، لازم است سفارش خود را مجدداً ثبت کنید. توجه داشته باشید که قیمت و موجودی محصولات بر اساس اطلاعات زمان ثبت سفارش جدید محاسبه خواهد شد.

۱. آیا برای خرید عمده تخفیف در نظر گرفته می‌شود؟

بله، برخی محصولات دارای قیمت‌گذاری پلکانی هستند و با افزایش تعداد خرید، قیمت واحد کاهش می‌یابد. همچنین، برای تولیدکنندگان و فروشندگان قطعات الکترونیکی، شرایط ویژه‌ای برای خرید همکاری در نظر گرفته شده است که جهت اطلاع از جزئیات آن می‌توانید با واحد فروش روماک الکترونیک در ارتباط باشید.

۲. منظور از قیمت پلکانی چیست؟

در قیمت‌گذاری پلکانی، قیمت هر واحد کالا بر اساس تعداد سفارش تعیین می‌شود. هرچه تعداد خرید به پله‌های بالاتر برسد، قیمت واحد مطابق جدول قیمت کاهش می‌یابد.

۳. منظور از حداقل تعداد خرید چیست؟

حداقل تعداد خرید، کمترین تعدادی است که برای ثبت سفارش یک محصول مجاز است و در صفحه همان کالا مشخص می‌شود.

۴. منظور از ضریب خرید چیست؟

ضریب خرید مشخص می‌کند تعداد سفارش باید با چه فاصله‌ای افزایش یابد. برای مثال، اگر ضریب خرید ۱۰ باشد، سفارش باید در تعدادهای ۱۰، ۲۰، ۳۰ و به همین ترتیب ثبت شود.

۵. چگونه می‌توانم از شرایط خرید همکاری استفاده کنم؟

همکاران و مجموعه‌های فعال در حوزه الکترونیک می‌توانند درخواست خرید همکاری خود را ثبت کنند. پس از بررسی و تأیید شرایط همکاری، پنل اختصاصی خرید همکاری برای آن‌ها فعال می‌شود.

6. مشتریانی که قصد خرید عمده یا با مبالغ بالا دارند، چگونه می‌توانند سفارش خود را ثبت کنند؟

روماک الکترونیک برای تولیدکنندگان، فروشندگان و مشتریان عمده، قیمت‌های رقابتی و شرایط همکاری ویژه‌ای در نظر گرفته است تا بتوانند قطعات و مواد اولیه موردنیاز خود را با مناسب‌ترین قیمت تأمین کنند. همچنین این مشتریان می‌توانند از مشاوره و پشتیبانی تخصصی فنی برای انتخاب قطعات مناسب، بررسی جایگزین‌ها و کاهش هزینه‌های تولید بهره‌مند شوند.

مشتریان می‌توانند درخواست خرید خود را به‌صورت فایل شامل نام قطعات، پارت‌نامبر، برند، تعداد موردنیاز و سایر مشخصات فنی از طریق بخش سفارش قطعات یا واحد فروش ارسال کنند.

پس از بررسی درخواست، قیمت، موجودی و شرایط تأمین به مشتری اعلام خواهد شد. همچنین مشتریان واجد شرایط می‌توانند پس از بررسی و تأیید، از طریق پنل اختصاصی خرید همکاری، از قیمت‌ها و تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوند.

7.آیا روماک الکترونیک قطعات الکترونیکی مازاد مشتریان را خریداری می‌کند؟

بله، در صورت تمایل به فروش قطعات الکترونیکی، می‌توانید پیشنهاد خود را همراه با اطلاعات کامل شامل نام و مدل قطعه، برند، تعداد، قیمت پیشنهادی و تصاویر واضح محصولات برای واحد فروش روماک الکترونیک ارسال کنید.

درخواست شما به واحد تأمین ارجاع داده شده و پس از بررسی، در صورت نیاز به خرید یا دریافت اطلاعات تکمیلی، با شما تماس گرفته خواهد شد.

8.آیا قیمت و موجودی محصولات در سایت روماک الکترونیک به‌روز است؟

بله، قیمت‌ها و موجودی محصولات در سایت روماک الکترونیک به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شوند و اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول، مبنای ثبت سفارش است. همچنین در محصولاتی که دارای قیمت‌گذاری پلکانی هستند، قیمت هر واحد بر اساس تعداد انتخاب‌شده محاسبه و نمایش داده می‌شود.

9.آیا امکان خرید نسیه یا پرداخت چکی در روماک الکترونیک وجود دارد؟

خیر، به‌طور کلی فروش نسیه و چکی در روماک الکترونیک امکان‌پذیر نیست.

با این حال، برای مشتریان ویژه و همکارانی که دارای حجم خرید مشخص و سابقه همکاری طولانی‌مدت با مجموعه هستند، امکان خرید چکی برای برخی از کالاها، پس از بررسی و تأیید شرایط، وجود دارد.

برای اطلاع از شرایط و بررسی امکان خرید چکی، می‌توانید با واحد فروش روماک الکترونیک در ارتباط باشید.

10.آیا امکان پیش‌واریز وجه و استفاده از اعتبار آن برای خریدهای آینده وجود دارد؟

بله، مشتریان می‌توانند با هماهنگی واحد مالی روماک الکترونیک، مبلغ موردنظر خود را به‌عنوان پیش‌واریز به حساب مجموعه واریز کنند.

مبلغ واریزی به‌صورت اعتبار ارزی نزد مجموعه نگهداری می‌شود و مشتری می‌تواند در خریدهای بعدی، مطابق شرایط توافق‌شده، از اعتبار خود برای تهیه کالا استفاده کند.

برای دریافت اطلاعات حساب و اطلاع از شرایط پیش‌واریز، با واحد مالی روماک الکترونیک هماهنگ کنید.

11.چرا قیمت قطعات در تعداد پایین بالاتر است؟

سیاست فروش روماک الکترونیک بر تأمین قطعات در تعداد بالا متمرکز است. به همین دلیل، قیمت بسیاری از محصولات به‌صورت پلکانی محاسبه می‌شود و با افزایش تعداد خرید، قیمت هر واحد کاهش می‌یابد تا مشتریان عمده و تولیدکنندگان از قیمت‌های رقابتی‌تری بهره‌مند شوند.

12.آیا امکان تهیه نمونه از محصولات وجود دارد؟

بله، امکان خرید نمونه از محصولات وجود دارد؛ با این حال، تعداد نمونه سفارشی نباید کمتر از حداقل تعداد خرید تعیین‌شده در صفحه محصول باشد.

13.چرا قیمت برخی از چسب‌ها با وجود عرض یکسان متفاوت است؟

چسب‌ها علاوه بر عرض، از نظر طول رول (۶۰ متر، ۶۶ متر یا ۶۶ یارد)، ضخامت (مانند 55µm و 80µm)، تحمل دما و میزان چسبندگی با یکدیگر تفاوت دارند که این عوامل بر قیمت آن‌ها تأثیرگذار است.

روماک الکترونیک چسب‌های خود را از تولیدکنندگان معتبر و باکیفیت چینی تأمین می‌کند.

۱. سفارش‌ها از چه روش‌هایی ارسال می‌شوند؟

ارسال سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس، چاپار، دکاپست، باربری و ترمینال، متناسب با مقصد و شرایط سفارش انجام می‌شود. تحویل حضوری نیز با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.

۲. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس روش حمل، وزن و حجم بسته و مقصد تعیین می‌شود. در روش‌های پس‌کرایه، هزینه حمل هنگام تحویل مرسوله توسط شرکت حمل دریافت می‌شود. تنها در روش‌های ارسال از طریق باربری و ترمینال، هزینه حمل شهری نیز بر روی بارنامه لحاظ می‌شود.

۳. تفاوت ارسال پیش‌کرایه و پس‌کرایه چیست؟

در ارسال پیش‌کرایه، هزینه حمل پیش از ارسال پرداخت می‌شود. در ارسال پس‌کرایه، هزینه حمل هنگام دریافت مرسوله به شرکت حمل پرداخت خواهد شد.

۴. مدت‌زمان تحویل سفارش چقدر است؟

زمان تقریبی حمل بسته به روش ارسال متفاوت است:

• چاپار و تیپاکس: ۱ تا ۴ روز

• دکاپست: ۲ تا ۶ روز

• باربری: ۱ تا ۴ روز

• ترمینال: ۱ تا ۲ روز

این زمان‌ها تقریبی هستند و از زمان تحویل مرسوله به شرکت حمل محاسبه می‌شوند.

۵. چگونه می‌توانم مرسوله ارسال‌شده را رهگیری کنم؟

کد رهگیری مرسوله پس از ثبت توسط شرکت حمل، معمولاً در روز کاری بعد در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته را از طریق شرکت حمل پیگیری کنید.

۶. آیا امکان تغییر روش ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

تغییر روش ارسال تنها پیش از تحویل مرسوله به شرکت حمل و با هماهنگی قبلی و تأیید مجموعه امکان‌پذیر است. پس از ارسال، تغییر روش حمل امکان‌پذیر نیست.

7.آیا سفارش من هنگام ارسال بیمه می‌شود؟

بله، بسته‌های ارسالی به‌صورت پیش‌فرض و مطابق ارزش واقعی مرسوله، تحت پوشش بیمه شرکت حمل قرار می‌گیرند. در صورتی که تمایلی به بیمه شدن سفارش خود ندارید، می‌توانید هنگام نهایی کردن سبد خرید، این موضوع را در قسمت توضیحات سفارش ذکر کنید.

توجه داشته باشید که روش‌های ارسال از طریق باربری و ترمینال، در بسیاری از موارد فاقد خدمات بیمه هستند. همچنین سایر شرکت‌های حمل‌ونقل دارای سقف مشخصی برای پوشش بیمه مرسولات می‌باشند که میزان آن ممکن است سالانه تغییر کند.

برای اطلاع از سقف تعهدات بیمه و شرایط پوشش خسارت، می‌توانید به وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل مربوطه مراجعه کنید.

8.چرا بعضی از سفارش‌ها در دو مرسوله جداگانه ارسال می‌شوند؟

با توجه به اینکه موجودی محصولات روماک الکترونیک در دفاتر تهران و مازندران نگهداری می‌شود، ممکن است برخی از کالاهای یک سفارش در دو محل متفاوت موجود باشند.

در چنین شرایطی، به‌ویژه برای محصولاتی مانند ترانسفورماتورهای سفارشی و هسته‌های فریت، ممکن است سفارش شما در دو مرسوله مجزا و از دو مبدأ متفاوت ارسال شود.

این روش به‌منظور تسهیل فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالاها انجام می‌شود.

۱. چگونه می‌توانم قطعه موردنظر را در سایت پیدا کنم؟

نام قطعه، پارت‌نامبر یا مشخصات آن را در نوار جستجوی سایت وارد کنید. همچنین می‌توانید از دسته‌بندی محصولات برای پیدا کردن قطعه موردنظر استفاده کنید.

۲. چگونه می‌توانم مقاومت یا خازن موردنظر را جستجو کنم؟

برای جستجوی مقاومت، مقدار اهم و برای خازن، مقدار ظرفیت را وارد کنید؛ برای مثال 100R یا 10UF. استفاده از پارت‌نامبر دقیق نیز به یافتن محصول کمک می‌کند.

۳. اگر قطعه موردنظر در نتایج جستجو نمایش داده نشود، چه کاری انجام دهم؟

ابتدا پارت‌نامبر و املای آن را بررسی کنید. اگر محصول در سایت ثبت نشده باشد، می‌توانید مشخصات آن را از طریق فرم سفارش قطعات الکترونیکی ارسال کنید.

۴. چگونه می‌توانم قطعه مشابه یا جایگزین پیدا کنم؟

برای انتخاب قطعه جایگزین باید مشخصات اصلی مانند ولتاژ، جریان، توان، پکیج و سایر ویژگی‌های فنی بررسی شود. یکسان بودن ظاهر یا تعداد پایه‌ها به‌تنهایی نشان‌دهنده سازگاری دو قطعه نیست. در صورت نیاز، امکان دریافت راهنمایی فنی پیش از خرید وجود دارد.

۵. آیا دیتاشیت محصولات قابل دریافت است؟

برای محصولاتی که دیتاشیت آن‌ها در سایت قرار گرفته است، امکان دریافت فایل از صفحه همان محصول وجود دارد.

۶. آیا تصاویر محصولات دقیقاً مطابق کالای ارسالی هستند؟

تصاویر برای معرفی و شناسایی محصول ارائه می‌شوند. مشخصات فنی و پارت‌نامبر درج‌شده در صفحه کالا، ملاک اصلی انتخاب محصول هستند. در صورت اهمیت برند، مارکینگ یا ظاهر قطعه، لازم است پیش از ثبت سفارش نهایی، مشخصات موردنظر با مجموعه هماهنگ و تأیید شود.

7. چگونه می‌توانم از فیلترهای سایت برای جستجوی محصولات استفاده کنم؟

برای جستجوی محصولات می‌توانید از نوار جستجوی سایت یا منوی دسته‌بندی محصولات استفاده کنید. پس از ورود به دسته موردنظر، در صورت وجود فیلترهای مرتبط، می‌توانید محصولات را بر اساس ویژگی‌های فنی و مشخصات موردنیاز محدود کنید تا قطعه مناسب را سریع‌تر پیدا کنید.

8. آیا امکان جستجوی محصولات بر اساس محدوده قیمت وجود دارد؟

در صورت فعال بودن فیلتر محدوده قیمت در دسته‌بندی موردنظر، می‌توانید بازه قیمتی دلخواه خود را مشخص کرده و محصولات متناسب با بودجه خود را مشاهده کنید.

همچنین برای خریدهای عمده، قیمت نهایی هر محصول ممکن است با توجه به تعداد سفارش و تخفیف‌های پلکانی متفاوت باشد.

9. چگونه می‌توانم پارت‌نامبر اصلی یک قطعه را از روی نوشته‌های آن شناسایی کنم؟

اگر پارت‌نامبر قطعه را نمی‌دانید، می‌توانید نوشته‌ها و کدهای درج‌شده روی بدنه آن را در سایت جستجو کنید.

در صورتی که موفق به شناسایی قطعه نشدید، تصویر واضحی از قطعه، نوشته‌های روی آن و در صورت امکان اطلاعات مدار یا دستگاه مربوطه را برای کارشناسان فنی روماک الکترونیک ارسال کنید تا امکان شناسایی و بررسی آن وجود داشته باشد.

10. چگونه می‌توانم قطعات مشابه یا جایگزین را پیدا کنم؟

برای یافتن قطعات مشابه می‌توانید مشخصات فنی محصول موردنظر را با سایر محصولات موجود در همان دسته‌بندی مقایسه کنید.

در صورت نیاز، می‌توانید پارت‌نامبر و مشخصات قطعه را برای کارشناسان فنی روماک الکترونیک ارسال کنید تا گزینه‌های جایگزین از نظر مشخصات الکتریکی، ابعاد و کاربرد بررسی و پیشنهاد شوند.

11.آیا برند قطعه‌ای که خریداری می‌کنم با سفارش‌های قبلی یکسان است؟

در محصولاتی که برند مشخصی در سایت درج شده است، قطعه ارسالی مطابق برند اعلام‌شده خواهد بود.

با این حال، در قطعات بدون برند (No Name)، کپی و های‌کپی، ممکن است برند یا مارکینگ محصول در سری‌های مختلف تأمین متفاوت باشد.

در صورتی که یکسان بودن برند، مارکینگ یا مشخصات ظاهری قطعه با خرید قبلی برای شما اهمیت دارد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با واحد فروش هماهنگ کنید.

12.چرا برخی از محصولات با وجود شباهت ظاهری، دارای نام، قیمت و موجودی متفاوت هستند؟

برخی از قطعات الکترونیکی با وجود شباهت زیاد در ظاهر و کاربرد، از تأمین‌کنندگان مختلف تهیه می‌شوند و ممکن است از نظر کیفیت ساخت، مشخصات فنی، برند و قیمت با یکدیگر تفاوت داشته باشند.

به همین دلیل، برای تفکیک دقیق محصولات و جلوگیری از اشتباه در انتخاب، ممکن است چند مدل مشابه از یک قطعه با نام، قیمت و موجودی مستقل در سایت تعریف شده باشد؛ مانند برخی از مدل‌های فیلتر UU9.8.

توصیه می‌شود پیش از خرید، مشخصات فنی هر مدل را بررسی کرده و صرفاً بر اساس شباهت ظاهری، قطعات را یکسان در نظر نگیرید.

۱. منظور از واردات سفارشی قطعات چیست؟

واردات سفارشی برای قطعاتی است که در موجودی فعلی فروشگاه قرار ندارند و بر اساس درخواست مشتری از تأمین‌کنندگان خارجی تهیه می‌شوند.

۲. چگونه می‌توانم سفارش واردات قطعه ثبت کنم؟

از طریق بخش سفارش قطعات الکترونیکی، مشخصات قطعه شامل پارت‌نامبر، برند، تعداد موردنیاز و در صورت امکان دیتاشیت را ارسال کنید. پس از بررسی امکان تأمین، شرایط سفارش اعلام می‌شود.

۳. زمان تأمین قطعات وارداتی چقدر است؟

قطعات الکترونیکی (واردات)

• ارسال اکسپرس: ۱۰ تا ۱۵ روز کاری بین‌المللی

• ارسال کارگو: ۲۵ تا ۳۵ روز کاری بین‌المللی

• ارسال دریایی: ۳ تا ۵ ماه

برد مدار چاپی (PCB)

• ارسال اکسپرس: ۱۵ تا ۲۵ روز کاری بین‌المللی

• ارسال کارگو: ۳۰ تا ۴۰ روز کاری بین‌المللی

• ارسال دریایی: ۳ تا ۵ ماه

ترانسفورمر و سلف (سفارش خارجی)

• ارسال اکسپرس: ۳۰ تا ۴۵ روز کاری بین‌المللی

• ارسال کارگو: ۵۰ تا ۶۰ روز کاری بین‌المللی

• ارسال دریایی: ۴ تا ۶ ماه

ترانسفورمر و سلف (تولید داخل)

سلف و فیلتر:

• زمان تولید: ۷ تا ۱۵ روز کاری

ترانسفورمر:

• نمونه‌سازی: ۷ تا ۱۵ روز

• سفارشات عمده: ۱۵ تا ۳۰ روز

۴. آیا برای واردات سفارشی پیش‌پرداخت دریافت می‌شود؟

شرایط پرداخت و میزان پیش‌پرداخت با توجه به نوع کالا و شرایط تأمین، هنگام اعلام پیش‌فاکتور مشخص می‌شود. ثبت نهایی سفارش پس از تأیید شرایط و هماهنگی‌های لازم انجام خواهد شد.

۵. آیا امکان سفارش ساخت PCB وجود دارد؟

بله، امکان ثبت سفارش ساخت بردهای مدار چاپی یک‌لایه، دولایه و چندلایه بر اساس فایل طراحی و مشخصات فنی وجود دارد. پس از بررسی فایل‌ها، شرایط ساخت، هزینه و زمان تحویل اعلام می‌شود.

۶. آیا امکان سفارش ساخت ترانس و سلف وجود دارد؟

بله، امکان ثبت درخواست تولید ترانس سوئیچینگ، سلف و چوک مطابق مشخصات فنی موردنیاز مشتری فراهم است. جزئیات فنی و شرایط تولید پیش از تأیید نهایی سفارش بررسی و هماهنگ می‌شود.

7. آیا قیمت قطعات وارداتی با توجه به تعداد سفارش متفاوت است؟

بله، تعداد سفارش یکی از عوامل مؤثر در تعیین قیمت قطعات وارداتی است و معمولاً با افزایش تعداد، امکان دریافت قیمت مناسب‌تر وجود دارد.

در صورتی که قصد دارید قیمت یک قطعه را برای تعدادهای مختلف استعلام کنید، لازم است تعداد موردنظر برای هر حالت را به‌ صورت مشخص اعلام کنید تا قیمت متناسب با هر تعداد بررسی و اعلام شود.

8. آیا کیفیت قطعات وارداتی با محصولات موجود در فروشگاه تفاوت دارد؟

کیفیت قطعات وارداتی به برند، تولیدکننده، منبع تأمین و شرایط سفارش بستگی دارد. قطعات ممکن است در وضعیت‌های مختلفی مانند اورجینال، کپی یا رینیو در بازار عرضه شوند.

روماک الکترونیک همواره تلاش می‌کند قطعات موردنیاز مشتریان را از منابع معتبر و تأمین‌کنندگان مطمئن خود تهیه کند. همچنین، برای حفظ ثبات کیفیت محصولات، تلاش می‌شود موجودی کالاهای عرضه‌شده در سایت نیز از همان منابع تأمین قبلی شارژ شود.

روماک الکترونیک تلاش می‌کند مشخصات و شرایط کیفی قطعات را پیش از تأیید سفارش به اطلاع مشتری برساند تا انتخاب و خرید با آگاهی کامل انجام شود.

9. آیا تصاویر قطعات وارداتی دقیقاً مطابق کالای تحویلی هستند؟

تصاویر ارائه‌شده برای قطعات وارداتی ممکن است جنبه نمونه یا مرجع داشته باشند و لزوماً از نظر رنگ بدنه، برند، مارکینگ، تاریخ تولید یا بسته‌بندی با کالای نهایی یکسان نباشند.

در صورتی که برند، ظاهر، تاریخ تولید یا سایر مشخصات برای شما اهمیت دارد، لازم است پیش از تأیید نهایی سفارش، شرایط موردنظر خود را با کارشناسان فروش هماهنگ کنید.

10. میزان پیش‌پرداخت سفارش‌های وارداتی چقدر است؟

میزان پیش‌پرداخت سفارش‌های وارداتی با توجه به نوع کالا، مبلغ سفارش و شرایط تأمین متفاوت است و معمولاً بین ۵۰ تا ۱۰۰ درصد مبلغ کل سفارش خواهد بود.

در صورت دریافت بخشی از مبلغ به‌عنوان پیش‌پرداخت، زمان و شرایط تسویه باقی‌مانده پیش از تأیید سفارش با مشتری هماهنگ و مشخص می‌شود.

11. پاسخ استعلام سفارش‌های وارداتی چقدر زمان می‌برد؟

پاسخ استعلام سفارش‌های وارداتی معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری بین‌المللی زمان می‌برد.

با توجه به اختلاف تعطیلات و ساعات کاری تأمین‌کنندگان خارجی، از جمله تعطیلی روزهای یکشنبه در بسیاری از کشورهای خارجی، ممکن است بررسی برخی درخواست‌ها به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

نتیجه استعلام پس از دریافت اطلاعات قیمت، موجودی و شرایط تأمین به مشتری اعلام خواهد شد.

12.آیا امکان سفارش چسب پلی‌استر (چسب مایلار یا چسب زرد ترانس) در عرض دلخواه وجود دارد؟

بله، امکان سفارش چسب پلی‌استر (مایلار) در عرض‌های سفارشی وجود دارد.

برای ثبت سفارش، می‌توانید از طریق بخش سفارش ترانسفورماتور، اطلاعات موردنیاز شامل رنگ چسب، تعداد و عرض دلخواه را وارد کنید.

پس از بررسی درخواست و صدور پیش‌فاکتور، می‌توانید نسبت به پرداخت اقدام کنید تا سفارش شما وارد مرحله آماده‌سازی شود.

توجه: تلرانس برش چسب‌هایی که در داخل ایران برش داده می‌شوند، حدود ±۰٫۵ میلی‌متر است؛ در حالی که تلرانس برش فابریک حدود ±۰٫۲ میلی‌متر می‌باشد. بنابراین هنگام تعیین عرض موردنظر، این اختلاف دقت را در نظر بگیرید.

13.آیا امکان سفارش هسته فریت با گپ (Gap) دلخواه وجود دارد؟

بله، روماک الکترونیک امکان سفارش و ایجاد گپ بر روی هسته‌های فریت را مطابق مشخصات فنی موردنیاز مشتری فراهم کرده است.

برای ثبت درخواست، می‌توانید از طریق بخش سفارش ترانسفورماتور، اطلاعات زیر را ارائه دهید:

• نوع و مدل هسته فریت (از میان هسته‌های موجود در سایت)

• تعداد دور سیم‌پیچی

• مقدار اندوکتانس موردنظر در فرکانس ۱ کیلوهرتز (1kHz)

• قطر سیم

• توضیحات و مشخصات فنی تکمیلی

پس از دریافت اطلاعات، طول گپ و مقدار AL هسته توسط تیم فنی روماک الکترونیک محاسبه شده و درخواست برای انجام عملیات به کارگاه ارجاع داده می‌شود.

پیش از شروع عملیات، پیش‌فاکتور صادر شده و پس از تأیید و پرداخت، سفارش وارد مرحله اجرا خواهد شد.
زمان تحویل سفارش‌های گپ‌زنی هسته فریت معمولاً بین ۵ تا ۱۰ روز کاری است.

14.آیا امکان ساخت ترانسفورماتور از روی نمونه موجود، بدون داشتن مشخصات فنی آن وجود دارد؟

بله، در صورتی که ترانسفورماتوری در اختیار دارید اما اطلاعاتی مانند تعداد دور سیم‌پیچی، نوع هسته و سایر مشخصات فنی آن را نمی‌دانید، می‌توانید برای بررسی امکان مهندسی معکوس و ساخت نمونه مشابه با واحد فروش روماک الکترونیک ارتباط بگیرید.

پس از بررسی نمونه توسط تیم فنی، امکان بازطراحی، بومی‌سازی و تولید ترانسفورماتور مطابق مشخصات نمونه اولیه ارزیابی شده و شرایط ساخت به شما اعلام خواهد شد.
توجه: فرآیند مهندسی معکوس ممکن است نیازمند باز کردن سیم‌پیچ‌ها یا تخریب نمونه اولیه باشد. بنابراین انجام این فرآیند تنها پس از اطلاع‌رسانی و هماهنگی با مشتری صورت می‌گیرد.

15.آیا امکان تحویل سفارش‌های وارداتی در کشور چین وجود دارد؟

خیر، با توجه به سیاست‌ها و ضوابط کاری روماک الکترونیک، امکان تحویل سفارش‌های وارداتی در کشور چین وجود ندارد و تحویل این سفارش‌ها صرفاً در داخل ایران انجام می‌شود.

16.چرا هزینه نمونه‌سازی ترانسفورماتور نسبت به تولید در تیراژ بالاتر است؟

هزینه نمونه‌سازی ترانسفورماتور به دلیل وجود هزینه‌های اولیه طراحی، آماده‌سازی تجهیزات، تنظیم فرآیند تولید، هزینه‌های سربار و زمان بیشتری که برای ساخت و بررسی نمونه صرف می‌شود، نسبت به تولید انبوه بالاتر است.

در سفارش‌های تیراژ، این هزینه‌ها بین تعداد بیشتری از محصولات تقسیم می‌شوند و در نتیجه قیمت تمام‌شده هر واحد کاهش می‌یابد.

به همین دلیل، هزینه ساخت یک نمونه ترانسفورماتور ممکن است در برخی موارد تا چند ده برابر قیمت واحد همان محصول در تولید انبوه باشد.

17.چگونه می‌توانم ترانسفورماتور، سلف یا فیلتر با مشخصات فنی سفارشی سفارش دهم؟

برای ثبت سفارش، می‌توانید از طریق بخش «سفارش ترانسفورماتور» مشخصات فنی، تعداد موردنیاز و فایل‌های مربوطه را بارگذاری کنید. همچنین می‌توانید فایل نمونه را از بخش راهنما دانلود کرده، پس از تکمیل بارگذاری نمایید.

اطلاعات ارسالی باید شامل قطر سیم، سر نقطه‌دار سیم‌پیچی، تعداد دور، تعداد رشته‌های موازی، مقدار اندوکتانس (با تلرانس ±۱۵٪)، میزان ایزولاسیون و سایر مشخصات فنی موردنیاز باشد.

پس از بررسی اطلاعات توسط کارشناسان فنی، پیش‌فاکتور صادر و در پنل شما قرار می‌گیرد. پس از تأیید و پرداخت، سفارش وارد فرآیند تولید خواهد شد.

توجه: روماک الکترونیک در حال حاضر صرفاً ترانسفورماتورهای فرکانس بالا را عرضه می‌کند.

18.چگونه می‌توانم برد مدار چاپی (PCB) سفارش دهم؟

برای ثبت سفارش، از بخش «سفارش PCB» مشخصات فنی برد موردنظر را انتخاب کرده و فایل طراحی خود را با فرمت Gerber یا Pcb.Doc بارگذاری کنید.

پس از بررسی درخواست توسط کارشناسان، پیش‌فاکتور صادر و در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد. پس از تأیید و پرداخت، سفارش وارد فرآیند تأمین و ساخت خواهد شد.

همچنین می‌توانید برای استخراج فایل Gerber از فایل موجود در فیلد راهنما استفاده کنید.

۱. اگر کالای دریافتی با سفارش مغایرت داشته باشد، چه کاری انجام دهم؟

در صورت مشاهده مغایرت در مدل، تعداد یا مشخصات کالای دریافتی، لازم است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اعلام کنید.

۲. اگر قطعه دریافتی معیوب باشد، چه کاری انجام دهم؟

در صورت مشاهده ایراد، موضوع را همراه با شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر مرتبط از طریق تیکت ثبت کنید. درخواست مطابق شرایط ضمانت و مهلت تست محصول بررسی خواهد شد.

۳. آیا تمامی محصولات دارای مهلت تست هستند؟

خیر، شرایط تست و ضمانت بسته به نوع محصول متفاوت است. برای برخی ماژول‌ها مهلت تست ۴۸ ساعته در نظر گرفته شده و قطعات نیمه‌هادی مطابق شرایط ضمانت فروشگاه بررسی می‌شوند.

۴. آیا قطعات نصب‌شده یا مونتاژشده قابل مرجوعی هستند؟

خیر، قطعاتی که نصب، لحیم‌کاری، مونتاژ یا استفاده شده‌اند، مشمول مرجوعی عادی نیستند. موارد مغایرت در کالای تحویلی مطابق قوانین فروشگاه بررسی می‌شوند.

۵. چگونه می‌توانم شکایت، انتقاد یا پیشنهاد خود را ثبت کنم؟

برای ثبت شکایت، انتقاد یا پیشنهاد، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی سایت، قسمت «ارتباط مستقیم با مدیریت» یا ایمیل مجموعه، موضوع خود را مطرح کنید. تمامی موارد دریافتی بررسی و پیگیری خواهند شد.

6. آیا کیفیت و وضعیت قطعات الکترونیکی در سایت مشخص شده است؟

روماک الکترونیک تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به برند، مشخصات فنی و وضعیت کیفی محصولات را تا حد امکان در صفحه هر کالا درج کند.

قطعات الکترونیکی ممکن است با وضعیت‌های مختلفی مانند اورجینال، کپی یا رینیو عرضه شوند. نوع و وضعیت کیفی قطعات حتماً در بخش توضیحات محصول ذکر می‌شود. در صورت اهمیت نوع کیفیت یا اصالت قطعه، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را بررسی کرده و در صورت نیاز با کارشناسان فروش هماهنگ کنید.

7. قطعات رینیو (Renewed) چه نوع قطعاتی هستند؟

قطعات رینیو به قطعاتی گفته می‌شود که قبلاً استفاده شده‌اند یا به دلایل مختلف، عملیات بازسازی و اصلاح ظاهری روی آن‌ها انجام شده است.

این عملیات ممکن است شامل تمیزکاری، قلع‌اندود کردن مجدد پایه‌ها، اصلاح ظاهر بدنه یا بازسازی قطعات جداشده از بردهای الکترونیکی باشد.

کیفیت و عملکرد قطعات رینیو می‌تواند با قطعات نو متفاوت باشد و صرف بازسازی ظاهری به معنای تضمین عملکرد آن‌ها نیست. به همین دلیل، شرایط کیفی و امکان تست این قطعات باید پیش از خرید بررسی شود.

تذکر مهم: صرفاً برای قطعات رینیو موجود در سایت روماک الکترونیک، مهلت تست ۵ روزه در نظر گرفته شده است. این قطعات در اغلب موارد پس از نصب روی برد عملکرد قابل‌قبولی دارند، اما عملکرد صحیح آن‌ها در تمامی شرایط تضمین نمی‌شود.

در خصوص قطعات رینیو که به‌صورت سفارش واردات از خارج تأمین می‌شوند، تمامی ریسک‌ها و مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، عملکرد و امکان استفاده از قطعه بر عهده خریدار خواهد بود. بنابراین توصیه می‌شود مشتریان پیش از ثبت سفارش، شرایط و مشخصات قطعه را با دقت بررسی کنند.

8. منظور از قطعات کپی (Copy) چیست و چه تفاوتی با قطعات اورجینال دارند؟

قطعات کپی به محصولاتی گفته می‌شود که با هدف مشابه‌سازی قطعات اصلی تولید می‌شوند، اما لزوماً توسط تولیدکننده اصلی یا تحت مجوز آن ساخته نشده‌اند.

این قطعات ممکن است از نظر کیفیت ساخت، مشخصات الکتریکی، پایداری عملکرد و طول عمر با نمونه اورجینال تفاوت داشته باشند. معمولاً قطعات کپی از نظر تحمل ولتاژ، جریان و توان ضعیف‌تر از نمونه اصلی بوده و ممکن است دارای چیپ سیلیکونی کوچک‌تر و کیفیت ساخت پایین‌تری باشند.

عملکرد و طول عمر این قطعات را نمی‌توان به‌صورت قطعی پیش‌بینی کرد و ارزیابی واقعی دوام و پایداری آن‌ها تنها از طریق استفاده و آزمایش طولانی‌مدت در مدار امکان‌پذیر است.

با وجود اینکه در بیشتر موارد این قطعات پس از نصب روی برد عملکرد قابل‌قبولی داشته‌اند و تنها در موارد محدودی مشکلاتی از سوی مشتریان گزارش شده است، این موضوع به معنای تضمین کیفیت یا عملکرد آن‌ها نیست.

همچنین کیفیت، دوام و پایداری قطعات کپی ممکن است در سری‌های مختلف تولید متفاوت باشد و تضمینی برای یکسان بودن کیفیت آن‌ها در خریدهای بعدی وجود ندارد.

تذکر مهم: با توجه به اینکه قیمت قطعات کپی معمولاً به‌مراتب پایین‌تر از نمونه‌های اورجینال است، روماک الکترونیک هیچ‌گونه مهلت تست یا مسئولیتی در قبال کیفیت، عملکرد و طول عمر این قطعات نمی‌پذیرد.

بنابراین، اکیداً توصیه می‌شود مشتریان پیش از خرید عمده، ابتدا تعداد محدودی به‌عنوان نمونه تهیه کرده و پس از بررسی و آزمایش در مدار اصلی و اطمینان از مناسب بودن عملکرد قطعه، نسبت به خرید در تعداد بالاتر اقدام کنند.

۱. چگونه می‌توانم از تخفیف‌های روماک الکترونیک استفاده کنم؟

تخفیف برخی محصولات به‌صورت پلکانی و بر اساس تعداد خرید محاسبه می‌شود. برای مشاهده قیمت‌های پلکانی، به صفحه محصول مراجعه کرده و تعداد موردنظر خود را انتخاب کنید. قیمت هر واحد مطابق بازه تعداد خرید مشخص خواهد شد.

همچنین برای مشتریان ویژه، شرایط و تخفیف‌های اختصاصی در نظر گرفته شده است. این مشتریان پس از بررسی و تأیید شرایط همکاری، می‌توانند از طریق پنل اختصاصی خود از قیمت‌ها و تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوند.

۲. چرا برخی روش‌های ارسال هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب نیستند؟

روش‌های ارسال با توجه به مقصد، وزن، حجم و شرایط سفارش نمایش داده می‌شوند. در صورتی که روشی قابل انتخاب نباشد، به این معناست که آن روش برای سفارش شما در دسترس نیست.

۳. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «سفارشات» مراجعه کنید. در این قسمت می‌توانید سفارش‌های ثبت‌شده و وضعیت آن‌ها را مشاهده کنید.

۴. برای تحویل حضوری سفارش چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا سفارش خود را ثبت کرده و روش تحویل حضوری را انتخاب کنید. پس از آماده شدن سفارش و هماهنگی با مجموعه، می‌توانید در زمان تعیین‌شده به دفتر مربوطه مراجعه کنید. مراجعه بدون هماهنگی قبلی امکان‌پذیر نیست.

۵. آیا امکان ارسال سفارش با پیک موتوری وجود دارد؟

در صورت امکان ارسال با پیک، لازم است پیش از اعزام پیک با مجموعه هماهنگ کنید. تحویل سفارش به پیک پس از آماده‌سازی کالا و تأیید هماهنگی انجام می‌شود.

۶. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس روش حمل، مقصد، وزن و حجم بسته محاسبه می‌شود. ارسال از طریق تیپاکس، چاپار و باربری می‌تواند به‌صورت پس‌کرایه انجام شود. هزینه بسته‌بندی نیز در صورت لزوم به سفارش اضافه خواهد شد. تنها در روش‌های ارسال از طریق باربری و ترمینال، هزینه حمل شهری نیز بر روی بارنامه لحاظ می‌شود.

۷. آیا امکان ارسال چند سفارش در یک بسته وجود دارد؟

بله، در صورتی که فاصله زمانی ثبت سفارش‌ها کمتر از ۴۸ ساعت باشد، امکان تجمیع و ارسال آن‌ها در یک بسته وجود دارد. برای این منظور، لازم است پیش از آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها با مجموعه هماهنگ کنید. تجمیع سفارش‌ها با توجه به وضعیت آماده‌سازی و شرایط ارسال انجام خواهد شد.

۸. چگونه می‌توانم کد رهگیری مرسوله خود را دریافت کنم؟

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری معمولاً در روز کاری بعد در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه شرکت حمل پیگیری کنید.

۹. اگر هنگام پرداخت اینترنتی با خطا مواجه شوم، چه کاری انجام دهم؟

ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:

۱. از برقراری اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.

۲. فیلترشکن یا VPN را غیرفعال کنید.

۳. از ورود صحیح به حساب کاربری خود اطمینان حاصل کنید.

۴. در صورت ناموفق بودن تراکنش، وضعیت کسر وجه از حساب بانکی خود را بررسی کنید.

در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شده اما تراکنش ناموفق بوده است، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود و می‌توانید مجدداً برای ثبت سفارش و پرداخت اقدام کنید.

چنانچه پس از گذشت ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما بازنگشت، موضوع را از طریق بانک مربوطه پیگیری کنید. در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش نیز می‌توانید موضوع را از طریق پشتیبانی روماک الکترونیک پیگیری نمایید.

۱۰. اگر قطعه‌ای را در سایت پیدا کنم اما موجودی نداشته باشد، چه کاری انجام دهم؟

در صورتی که محصول ناموجود باشد، می‌توانید از طریق بخش سفارش قطعات الکترونیکی درخواست تأمین آن را ثبت کنید. پس از بررسی موجودی تأمین‌کنندگان، قیمت و زمان تقریبی تحویل اعلام خواهد شد.

۱۱. اگر تعداد کالای دریافتی کمتر از تعداد درج‌شده در فاکتور باشد، چه کاری انجام دهم؟

در صورت مشاهده مغایرت در تعداد کالا، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را همراه با شماره سفارش و تصاویر بسته‌بندی از طریق تیکت ثبت کنید تا بررسی شود.

۱۲. آیا امکان تغییر روش ارسال پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

تغییر روش ارسال تنها پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل و با هماهنگی و تأیید مجموعه امکان‌پذیر است. پس از ارسال مرسوله، امکان تغییر روش حمل وجود ندارد.

۱۳. اگر سفارش من آماده شده باشد، آیا می‌توانم بدون هماهنگی برای دریافت آن مراجعه کنم؟

خیر، تحویل حضوری صرفاً با هماهنگی قبلی انجام می‌شود. لطفاً پس از اطمینان از آماده بودن سفارش، زمان مراجعه خود را با مجموعه هماهنگ کنید.

۱۴. آیا امکان آماده‌سازی فوری سفارش وجود دارد؟

سفارش‌ها به ترتیب ثبت و مطابق فرآیند آماده‌سازی مجموعه انجام می‌شوند. زمان آماده‌سازی سفارش حضوری حدود ۴۰ تا ۴۵ دقیقه پس از ثبت فاکتور است و تحویل زودتر از این زمان تضمین نمی‌شود.

۱۵. اگر هنگام ثبت سفارش اطلاعات اشتباه وارد کرده باشم، چه کاری انجام دهم؟

در صورت ثبت اطلاعات نادرست مانند آدرس، شماره تماس یا مشخصات سفارش، لازم است پیش از پردازش و ارسال کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهید. اصلاح اطلاعات پس از ارسال سفارش امکان‌پذیر نیست.

۱۶. اگر رمز عبور حساب کاربری خود را فراموش کرده باشم، چه کاری انجام دهم؟

از طریق گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود، مراحل بازیابی رمز را انجام دهید. در صورت بروز مشکل، می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت موضوع را پیگیری کنید.

۱۷. آیا امکان خرید مجدد محصولاتی که قبلاً سفارش داده‌ام وجود دارد؟

بله، می‌توانید از بخش سفارش‌های قبلی، مشخصات محصولات خریداری‌شده را مشاهده کرده و در صورت موجود بودن، آن‌ها را مجدداً به سبد خرید اضافه کنید.

۱۸. اگر قطعه خریداری‌شده با قطعه‌ای که قبلاً تهیه کرده‌ام تفاوت داشته باشد، چه کاری انجام دهم؟

در صورت مشاهده تفاوت در برند، مدل یا مشخصات قطعه، ابتدا اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و فاکتور را بررسی کنید. اگر کالای دریافتی با مشخصات سفارش مغایرت دارد، موضوع را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

۱۹. آیا امکان دریافت مشاوره فنی برای انتخاب قطعات وجود دارد؟

بله، امکان دریافت راهنمایی فنی در زمینه انتخاب قطعات و بررسی قطعات جایگزین وجود دارد. برای بررسی دقیق‌تر، پارت‌نامبر، دیتاشیت یا مشخصات فنی قطعه موردنظر را ارسال کنید.

20. اگر قطعه موردنظر در سایت ناموجود باشد، چه مدت طول می‌کشد تا دوباره تأمین شود؟

در صورتی که قطعه موردنظر شما ناموجود باشد، می‌توانید درخواست تأمین آن را از طریق بخش سفارش قطعات یا واحد فروش روماک الکترونیک ثبت کنید.

پس از بررسی موجودی تأمین‌کنندگان داخلی و خارجی، قیمت و زمان تقریبی تحویل به شما اعلام خواهد شد.

در صورت تأیید شرایط و پرداخت مبلغ توافق‌شده، فرآیند تأمین و ثبت سفارش انجام می‌شود.

۱. آیا امکان ثبت سفارش به‌صورت تلفنی وجود دارد؟

بله، اولویت روماک الکترونیک ثبت سفارش از طریق وب‌سایت است تا مشتریان بتوانند قیمت، موجودی و مشخصات محصولات را به‌صورت دقیق بررسی کنند. با این حال، در صورت تمایل می‌توانید از طریق پیام‌رسان‌های مجموعه با واحد فروش در ارتباط باشید و سفارش خود را ثبت کنید.