حریم خصوصی
حریم خصوصی و سیاست حفاظت از اطلاعات کاربران
در روماک الکترونیک، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. اطلاعات کاربران با رعایت اصول محرمانگی و صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده
هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود:
اطلاعات کاربری: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب کاربری.
اطلاعات سفارش: نشانی، کد پستی، مشخصات گیرنده، محصولات خریداری‌شده و سوابق سفارش‌ها.
اطلاعات پرداخت: وضعیت پرداخت، مبلغ و اطلاعات تراکنش موردنیاز برای پیگیری سفارش.
اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت.
اطلاعات دریافتی متناسب با نوع خدمات و نیازهای اجرایی فروشگاه خواهد بود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران با اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها.
صدور فاکتور و پیگیری پرداخت‌ها.
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها.
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و خدمات مرتبط.
بهبود عملکرد وب‌سایت و کیفیت خدمات.
حفظ امنیت حساب‌های کاربری و پیشگیری از فعالیت‌های غیرمجاز.
انجام تعهدات و الزامات قانونی.
۳. امنیت و حفاظت از اطلاعات
روماک الکترونیک تلاش می‌کند با استفاده از امکانات امنیتی متناسب با زیرساخت وب‌سایت، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
دسترسی به اطلاعات مشتریان صرفاً در اختیار اشخاص مجاز و در حدود وظایف مرتبط با ارائه خدمات قرار می‌گیرد.
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت مربوطه انجام می‌شود و اطلاعات محرمانه کارت بانکی، مانند رمز دوم و کد CVV2، توسط فروشگاه دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
با توجه به ماهیت خدمات اینترنتی، هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق در برابر تمامی تهدیدهای امنیتی ندارد؛ بااین‌حال اقدامات متعارف و لازم برای حفاظت از اطلاعات کاربران در نظر گرفته می‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان برای مقاصد تجاری مستقل به فروش نمی‌رسد و تنها در موارد ضروری و مرتبط با ارائه خدمات در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط قرار می‌گیرد؛ از جمله:
شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال و تحویل سفارش‌ها.
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت برای انجام تراکنش‌ها.
سامانه‌های پیامکی و ارتباطی برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش.
ارائه‌دهندگان خدمات فنی و میزبانی وب‌سایت در حدود نیاز اجرایی.
مراجع قانونی ذی‌صلاح در صورت وجود الزام قانونی.
اطلاعات اشتراک‌گذاری‌شده تا حد امکان به موارد ضروری برای انجام خدمت مربوطه محدود خواهد بود.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی وب‌سایت
وب‌سایت روماک الکترونیک ممکن است برای حفظ وضعیت ورود کاربران، مدیریت سبد خرید، بهبود عملکرد سایت و بررسی نحوه استفاده از خدمات، از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا حذف نمایند. غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بعضی امکانات وب‌سایت تأثیر بگذارد.
۶. مدیریت اطلاعات حساب کاربری
کاربران می‌توانند برای اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات ثبت‌شده خود از امکانات حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی پشتیبانی استفاده کنند.
درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات شخصی نیز از طریق پشتیبانی قابل ثبت و بررسی است.
برخی اطلاعات، از جمله سوابق مالی و سفارش‌ها، ممکن است به دلیل الزامات قانونی، حسابداری یا رسیدگی به تعهدات طرفین برای مدت لازم نگهداری شوند.
۷. محرمانگی مکاتبات و درخواست‌های پشتیبانی
اطلاعات ارائه‌شده از طریق فرم‌های تماس، درخواست‌های پشتیبانی و مکاتبات مشتریان برای بررسی و پاسخ‌گویی به موضوع مربوطه استفاده می‌شود.
محتوای مکاتبات خصوصی بدون ضرورت اجرایی یا مجوز قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
در بخش‌های عمومی وب‌سایت، مانند نظرات محصولات، اطلاعاتی که کاربران برای انتشار ثبت می‌کنند ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد. توصیه می‌شود از درج شماره تماس، نشانی یا سایر اطلاعات محرمانه در این بخش‌ها خودداری شود.
۸. تغییرات سیاست حریم خصوصی
روماک الکترونیک ممکن است متناسب با تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی، این سیاست را به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه سیاست حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۹. ارتباط با روماک الکترونیک
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست اصلاح اطلاعات یا موضوع مرتبط با حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت با مجموعه در تماس باشند.
روماک الکترونیک
تأمین، واردات و توزیع قطعات الکترونیکی